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并肩战“疫”,玉柴重工服务送关爱

来源:未知作者:admin 日期:2020-02-04 01:14 浏览:

驰援抗疫一线,玉柴重工选择与你并肩!为支持全国抗击新型冠状病毒肺炎疫情工作,全力保障玉柴挖掘机用户投入救援施工当中,在疫情期间得到快速有效的服务保障,玉柴重工服务2020年2月1日——2020年2月29日对维修和现场服务技术支持实施专项服务政策,用关爱和温暖,点燃信心!

玉柴重工与全国玉柴挖掘机用户一起为中国加油!为武汉加油!

1.强化值守,信息畅通

玉柴重工呼叫中心24小时“不打烊”,是我们对共同抗击疫情的承诺,也是我们应尽的责任,客服热线95105432电话实时畅通,对呼入服务请求统一调度,并实施服务全过程跟踪。

2.保障到位,优质服务

疫情期间,玉柴重工全体服务人员全部投入服务保障工作,做到快速响应,为用户提供“快•准•好”服务。对于执行疫情任务的玉柴挖掘机(不分保内、保外),实行免费维修(必须出具执行疫情任务的相关证明)。

3.做好防控,服务关爱

疫情期间,对经销商服务站外出服务人员额外给予100元/人/次的服务费支持补助(不超2人),包含口罩等防护用品补贴。

4.坚定信心,支持到位

疫情期间,湖北区域外出维修工时给予双倍工时费用结算,其他区域外出工时上浮50%;维修里程费按3.5元/公里费用结算。

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